Términos del servicio

Live From Network proporciona infraestructura de mensajería multiinquilino y herramientas de software para ayudar a los clientes a gestionar flujos de SMS, WhatsApp y otras comunicaciones. Las funciones pueden cambiar con el tiempo. Live GOP es un producto de ejemplo construido sobre nuestra plataforma; la disponibilidad de una función específica no está garantizada salvo acuerdo escrito.

Podemos suspender, modificar o discontinuar partes de los Servicios con aviso razonable cuando sea practicable.

Debe proporcionar información de cuenta precisa y mantener confidenciales las credenciales. Es responsable de la actividad bajo sus cuentas y espacios de trabajo. Notifíquenos de inmediato cualquier acceso no autorizado.

Los administradores controlan roles y acceso para su organización. Podemos exigir verificación de identidad o pasos de seguridad adicionales.

Usted conserva la propiedad del contenido que envía a los Servicios (“Contenido del cliente”), incluido el cuerpo del mensaje, datos de destinatarios y listas. Nos otorga una licencia limitada para alojar, procesar, transmitir y mostrar ese contenido únicamente para prestar y mejorar los Servicios y según lo permitan estos Términos y nuestra Política de privacidad.

Usted es el único responsable del Contenido del cliente y de sus programas de mensajería. Declara y garantiza que tiene todos los derechos y consentimientos necesarios para recopilar, almacenar y mensajear a destinatarios, y que su uso cumple todas las leyes y reglas de canal aplicables, incluyendo sin limitación:

• La Telephone Consumer Protection Act (TCPA) de EE. UU. y normas de la FCC, leyes estatales de telemarketing y privacidad, y requisitos de Do Not Call cuando apliquen.
• CAN-SPAM (cuando se use correo) y normas equivalentes de marketing.
• Guías de operadores y códigos de la industria de mensajería (por ejemplo requisitos relacionados con CTIA).
• Políticas de WhatsApp Business / Meta y reglas aplicables de plantillas, opt-in y calidad.
• Leyes de protección de datos y privacidad aplicables a sus contactos y usuarios finales.

Debe respetar las solicitudes de baja (incluido STOP y equivalentes del canal) de inmediato y no mensajear a quienes se hayan dado de baja o no hayan dado el consentimiento requerido.

No puede usar los Servicios para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o mensajes sin el consentimiento requerido.
• Cometer fraude, phishing, acoso, odio, contenido ilegal o engaño.
• Violar derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad.
• Interferir o sobrecargar los Servicios, o intentar acceso no autorizado a sistemas o datos.
• Realizar ingeniería inversa o revender los Servicios salvo lo expresamente permitido.
• Falsificar su identidad, afiliación o el origen de los mensajes.
• Usar los Servicios para actividades de alto riesgo donde una falla pueda causar muerte, lesiones personales o daño ambiental grave.

Podemos investigar violaciones sospechadas y suspender o terminar el acceso, eliminar contenido o reportar actividad a operadores, plataformas o autoridades.

Los Servicios pueden depender de proveedores terceros (hosting, bases de datos, autenticación, operadores, WhatsApp/Meta, analítica y similares). Su disponibilidad y términos pueden afectar los Servicios. No somos responsables de interrupciones, cambios de política o suspensiones de terceros fuera de nuestro control razonable.

Si compra planes de pago o capacidad de mensajería, acepta pagar las tarifas e impuestos aplicables según la compra o un pedido. El volumen de mensajería, tarifas de operadores y costos de canal pueden trasladarse o facturarse por separado. Los pagos atrasados o fallidos pueden resultar en suspensión. Las tarifas generalmente no son reembolsables salvo que lo exija la ley o se indique por escrito.

Los Servicios, incluido el software, la marca, la documentación y el diseño, son propiedad de Live From LLC o de nuestros licenciantes. Estos Términos no le transfieren la propiedad. Los comentarios que nos proporcione pueden ser usados por nosotros sin restricción ni compensación.

Cada parte puede recibir información no pública de la otra. La parte receptora usará cuidado razonable para protegerla y usarla solo para cumplir estos Términos, salvo información pública, desarrollada de forma independiente o que deba divulgarse por ley.

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD.” EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES, NI QUE LOS MENSAJES SE ENTREGARÁN SIN DEMORA O FALLA.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LIVE FROM LLC Y SUS AFILIADOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS, YA SEA POR CONTRATO, ILÍCITO CIVIL U OTRA TEORÍA.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LOS MONTOS QUE NOS HAYA PAGADO POR LOS SERVICIOS EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD (O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES SI NO HA PAGADO NINGUNA TARIFA).

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Live From LLC y a sus afiliados, directivos, empleados y agentes frente a reclamos, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con: (a) Contenido del cliente; (b) sus programas de mensajería o falta de consentimientos requeridos; (c) su violación de estos Términos o la ley aplicable; o (d) su uso de los Servicios de una forma que nos haga violar reglas de operadores, WhatsApp/Meta o proveedores.

Puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso por violación de estos Términos, falta de pago, riesgo legal, riesgo de seguridad o inactividad prolongada. Al terminar, cesa su derecho a usar los Servicios. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluida propiedad, exenciones, límites de responsabilidad e indemnización) sobrevivirán.

Estos Términos se rigen por las leyes del Commonwealth de Virginia, Estados Unidos, sin atender a normas de conflicto de leyes. El fuero exclusivo para disputas que no estén sujetas a un acuerdo escrito separado de arbitraje o foro será de los tribunales estatales o federales ubicados en Virginia, y usted consiente la jurisdicción personal allí.

Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada con nueva fecha de vigencia. Los cambios materiales pueden comunicarse por correo o en el producto cuando sea practicable. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación, salvo cuando se exija consentimiento adicional.

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier pedido o acuerdo escrito separado, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto de los Servicios. Si una disposición es inaplicable, el resto permanece en vigor. No hacer valer una disposición no constituye renuncia. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en una operación corporativa. Los avisos pueden enviarse al correo de su cuenta o a nuestro contacto legal abajo.

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